Nie jeste¶ jeszcze naszym U¿ytkownikiem? Kilknij TUTAJ ¿eby siê zarejestrowaæ.
Zapomniane has³o? Wy¶lemy nowe, kliknij TUTAJ.
|
|
|
 |
|
 |
 |
Ilu abonentów straci Orange?, Dodane przez BoBik
dnia 10/12/2007
Niemal 5,5 mln abonentów sieci komórkowej Orange będzie mogło wiosną opuścić swego operatora, nie ponosząc żadnej kary za wcześniejsze zerwanie umowy.
Ten niespodziewany prezent zafundował klientom sieci Urząd Komunikacji Elektronicznej. Odkrył on w regulaminie świadczenia usług zapis o trybie reklamacji niezgodny z postanowieniem ministra infrastruktury. Teraz PTK Centertel, operator sieci Orange, musi zapłacić 900 tys. zł kary oraz zmienić regulamin. Te konsekwencje są dla operatora najmniej dotkliwe. Najważniejsze, że każda zmiana regulaminu daje abonentowi prawo do bezkarnego odejścia z sieci. Nawet jeśli niedawno podpisał umowę i dostał telefon w promocyjnej cenie. Tak bowiem skonstruowane jest polskie prawo. - Zmiana w regulaminie, nawet na korzyść abonenta, daje mu możliwość odejścia bez odszkodowania - mówi mec. Wacław Knopkiewicz, radca prawny z kancelarii Grynhoff Woźny Maliński.
Dla Orange oznaczałoby to katastrofę. Sieć ma co prawda jeszcze 8 mln klientów korzystających z usług przedpłaconych, jednak dla operatora najcenniejsi są ci, którzy podpisali umowę. W trzecim kwartale każdy klient abonamentowy przynosił tej sieci średnio 93 zł miesięcznie, a pre-paidowy zaledwie 23,6 zł.
Nic dziwnego, że Orange będzie się od decyzji regulatora odwoływać do sądu. Tym bardziej że w całej sprawie chodzi o jedno zdanie, którego nie umieszczono w regulaminie: "Centertel potwierdzi przyjęcie reklamacji w formie pisemnej". - Odpowiedni zapis umieściliśmy we wzorze umowy, a naszym zdaniem nie ma znaczenia, w jakim dokumencie taka informacja się znajdzie - podkreśla Jacek Kalinowski, rzecznik Grupy TP.
Anna Streżyńska, prezes UKE, tłumaczy: - Informacja o tym, jak ma przebiegać reklamacja, powinna znaleźć się w regulaminie. Wiem, że konsekwencje zmiany tego dokumentu są dotkliwe dla operatora, ale takie jest prawo.
Postawa Orange oznacza jednak, że odejście z sieci, choć teoretycznie proste, może wlec się miesiącami. Pokazuje to doskonale przykład Ery, która w marcu znalazła się w identycznej sytuacji. Regulator rynku zażądał wtedy od operatora, by - również w związku ze zmianą regulaminu - poinformował klientów, że mają prawo do wypowiedzenia umowy. I rozpętało się piekło. Do salonów zaczęły przychodzić osoby, które postanowiły z tej okazji skorzystać. Jedną z nich był pan Dariusz z Warszawy, który jednak szybko się rozczarował. - Odpowiedź była natychmiastowa i odmowna - mówi. W piśmie spółka PTC, operator sieci Era, poinformowała klienta, że jego umowa kończy się w lutym 2009 r. i wcześniejsze jej zerwanie będzie się wiązało z karą w wysokości 1,2 tys. zł. - W tej sytuacji czekam wciąż na pewną informację, że odejście jest możliwe - mówi pan Dariusz. Takie rozstrzygnięcie nie nastąpi szybko. Era odwołała się do sądu i wciąż czeka na rozprawę. Jednocześnie nie przebiera w środkach, by zatrzymać klientów. Niektórych straszyła nawet kłopotami - kosztami postępowania sądowego i komorniczego, nasyłaniem agencji detektywistycznej, która ustali majątek abonenta, i umieszczeniem w Krajowym Rejestrze Długów. Magda Borowik, analityk rynku telekomunikacyjnego w IDC Polska, ma nadzieję, że Orange zareaguje inaczej. - Liczę na to, że operator będzie chciał skusić dotychczasowych klientów nową ofertą na tyle ciekawą, że nikomu nie będzie się chciało odchodzić. To jednak musi być coś więcej niż stara, brzydka lalka ubrana w nowe ciuszki - zaznacza. Tak może się stać, bo Orange ma już specjalny program zatrzymywania klientów. Chwali się nawet, że miesięcznie przedłuża umowy z ponad 100 tys. klientów. Borowik nie ma wątpliwości, że zamieszanie z regulaminem jest świetnym momentem do wynegocjowania z siecią Orange lepszych warunków. - W tej chwili operatorzy traktują starych klientów po macoszemu, a kuszą jedynie nowych. To może się zmienić - przekonuje.
Zdaniem analityka rynku Tomasza Kulisiewcza o klientów, którzy mogliby odejść z Orange, zawalczą przede wszystkim mali gracze, tacy jak Play i sieci wirtualne. - Dla Play byłaby to niezwykła okazja zdobycia najlepszych klientów, bo z doświadczenia widać, że sieć zmieniają najczęściej osoby aktywne, dynamiczne i wydające dużo pieniędzy na rozmowy - mówi. I rzeczywiście. Już w marcu, gdy problemy miał PTC, czwarty operator (dziś ma ok. 700 tys. klientów) przygotował specjalną ofertę dla chcących odejść z Ery. Nie wprowadził jej jednak, by nie narażać klientów na kłopoty, gdy okazało się, że Era tak łatwo nie odpuści. - Jeśli jednak w przypadku Orange sytuacja będzie jasna z prawnego punktu widzenia, natychmiast zaatakujemy i zaczniemy przekonywać abonentów Centertela do przejścia - zaznacza Marcin Gruszka, rzecznik Play. Operator ma się na kim wzorować - w lutym inwestor sieci, czyli Netia, przejął dzięki zmianom w regulaminie TP SA ok. 50 tys. użytkowników Neostrady.
Źródło: Gazeta Wyborcza
 1 Komentarzy ·
1226 Czytañ
|
 |
 |
|
 |
|
|
|
|
|
Komentarze
dnia 29/07/2017
point converse store Inclination ought Yeezy Black to Timberland Outlet be ジョーダン スニーカー considered Negozi Pandora a rule of conduct, and in what points Cheap True Religion Jeans it ought to be Boost Yeezy Sale On Line crushed Louboutin Wedding Shoes as mere Pandora Store self-seeking; Jordan Shoes Air or Discount TOMS whether Doudoune Moncler Femme Pas Cher it should Toms Outlet Online not always be North Face Outlet crushed, which was her motherr17;s Nike Roshe Run Sale code; Chaussure Air Max or hogan scontate if it Boty Nike Air ought zapatos de futbol nike to have supreme weight, Adidas Shoes Discount Marketplace which nike mercurial soccer cleats was her Bottes Ugg Femme Pas Cher fatherr17;s practice. Adidas Originals Superstar This is Michael Kors not TOMS OUTLET the kind of training which adidas store youth new yeezy shoes can Boutique Ugg get from Official NHL Jerseys schools, Kobe Shoes Nike whether in Miss womens nike air max Margettsr17; establishment Doudoune Moncler Site Officiel for young ladies, newest lebron shoes or even in learned suivre un envoi Balliol. Rose, who had been subjected to it, Pandora Style Beads felt, but goedkope nike air max could not Adidas Superstar tell nike air jordan pas cher why, as Cheap Nike Huarache if she Cheap Nike Free Run were years Ray Ban Sunglasses Online and worlds Mens Nike Air Max removed Toms Factory Outlet from the Moncler Jackets Discount Marketplace school and louboutin heels its duties. She could scarcely Portafoglio michael kors help nfl store smiling at Soccer Boots Outlet nike the elder girls with their r0;deepr1; studies Ugg Outlet Online Store and ADIDAS NMD SALE ON LINE their books, which were far Adidas Yeezy Boost 350 For Sale more advanced intellectually than Rose. Adidas Originals Stan Smith Oh, how nike air easy TOMS SHOES OUTLET the hardest grammar was, the difficulties of Goethe, or of toms sale Dante (or even Nike joggesko of ugg clearance Thucydides New Nike Shoes or cheap uggs Perseus, Nike Air 90 but these she did not Zapatillas Nike Air Max Baratas know), in comparison nike shoes with Cheap Toms Outlet Store this difficulty Soccer Boots Outlet nike which tore her Cheap Michael Kors asunder! Even the moral and vans shoe store religious truths in which adidas outlet she Cheap Air Max had been trained Abercrombie and fitch store from air force one pas cher her cradle scarcely Canada goose dam helped her. The Original Ugg Boots question Scarpe Nike Scontate was Pandora Store one to be TOMS For Sale decided Air Jordan Retro Sale for Air Max Pas Cher herself chaussure Nike homme and by Adidas Originals Sale herself, and Yeezy Boost Sale Online by her for her Zapatillas Air Max alone.
And here is the question, dear reader, as the girl Michael Kors Clearance had to decide it. scarpe nike Self-denial Stone Island Outlet is Nike Shox Cheap the rule Adidas Neo Discount Sale of Christianity. It Adidas Soccer Cleats Cheap is the highest and noblest Air Max 90 of duties when exercised for a true end. r0;Greater canada goose jacket outlet love ugg factory outlet hath nike schuhe günstig no man than this, that a man Ugg Pas Cher En France lay Adidas Superstar Sale Online down moncler jacket sale his Moncler Outlet Online life for his friend.r1; Thus Nike Shox discount Sale it Pandora Official Website has the Nike Outlet highest sanction which any duty can have, Uggs Pas Cher Soldes and Adidas Yeezy Cheap it is Cheap Retro Jordans For Sale the very life Doudoune Moncler Pas Cher and breath and essence Nike Air Jordan 11 of Pandora Store Sale Christianity. Cheap Michael Kors Tote Bag This being Cheap Michael Kors Handbags the adidas schoenen rule, Jordan Store is there one nike air max running shoes special Hyperdunk 2014 case Cheap Louboutin Heels excepted Nike Shoes Discount Marketplace in which you ought Nike Factory Store not to deny yourself? and is reebok running shoes this case coach factory outlet online the individual Nike Free Run 5.0 Womens one of Marriage? Christian Louboutin Heels Allowing that in Michael Kors Outlet all zapatillas running other matters Nike Pas Cher Femme it is Nike Shoes Online right to Chaussure Nike Air Max Pas Cher sacrifice Nike Tn Requin Pas Cher your Jordan Schoenen own Nike Air Max Goedkoop wishes, where by doing so you benefit others, is it Discount Christian Louboutin Shoes right Canada Goose Womens Coats to Canada Goose Online Store sacrifice your Scarpe Air Max love and happiness Nike Air Max Sale in order to chaussure basket homme please Nike Store your friends, pandora jewelry store and Descuentos Nike make a Moncler Outlet Store man happy who loves you, but whom you nike jordan shoes do not Ray Ban Sunglasses Cheap love? Nike Polo Sale According to Mrs. Air max levnÄ› Damerel new pandora charms this pandora outlet store was so, and Yeezy Shoes Discount Marketplace the Discount Air Max sacrifice of a Yeezy Men girl who made Nike Zapatos a cheap uggs for women loveless marriage fitflops sale uk for nike sneakers a good purpose was huarache sneakers as noble as any other martyrdom for Cheap True Religion Jeans the benefit of country or family or Air max dam race. Gentle Adidas NMD For Sale reader, if you do not skip Michael Kors Handbags Discount the statement of botas de futbol the Billige Nike Sko question Air Nike altogether, canada goose jackets on sale you Sac a main michael kors will probably decide it summarily Chaussure Nike Pas Cher and Nike Air Women wonder at モンクレール レディース Roser17;s indecision. Jordan Shoes For Cheap But hers was no such easy way of Nike Air Pas Cher dealing with the problem, which günstige nike schuhe I agree Cheap Air Max Trainers with UGG BOOTS FOR WOMEN her in Nike Soccer Cleats Boots thinking is much harder than anything in zapatillas nike baratas Euclid. She Nike Air Max Cheap was ugg store not Nike Air Shoes by any nike sb stefan janoski means sure that this amount new jordan releases of self-sacrifice was not a Cheap Toms Shoes Outlet duty. Her Canada Goose Outlet heart divined, New Air Max 2017 her Nike Roshe Run very intellect retro jordans for cheap felt, without penetrating, a fallacy Nike Air Huarache For Sale somewhere in the argument; Hogan Outlet but still the Pandora Outlet argument was very potent and not Discount Ray Ban Sunglasses to be got over. Canada Goose Outlet She was not sure Air Max Kopen that to Cheap Nike Air Huarache listen to Edward Wodehouse, and Vans Black Sneakers to nike sportschuhe suffer even an unguarded reply to Hugo Boss Sale drop from longchamp bags on sale her christian louboutin outlet lips, was not a prada outlet sin. billige nike sko She was pandora beads far from Christian Louboutin Shoes Outlet being Ugg Pas Cher Femme sure toms shoes outlet that Official Toms Shoes Outlet in any Nike Online Store case chaussures nike pas cher it is safe or right to do Nike Huarache Womens Cheap what Air Max Sneakers you like; and to nike tn pas cher do what you Cheap Real Jordans like in contradiction to your mother, Air Max Femme to 23 IS BACK Store your engagement, to your plighted wordr12;what Jordan Sneakers For Sale could that Nike Air Sneakers be zapatilla adidas but Nike Air Damen a sin? Moncler Sale She employed Coach Bags On Sale all Uggs For Cheap her cheap nike air max simple logic Nike Shoes Sale Store on Ugg boots Sale the
ppst 2017.7.29 |
|
|
|
|
|
|
|
Dodaj komentarz
Zaloguj siê, ¿eby móc dodawaæ komentarze.
|
|
|
|
Oceny
Dodawanie ocen dostêpne tylko dla zalogowanych U¿ytkowników.
Proszê siê zalogowaæ lub zarejestrowaæ, ¿eby móc dodawaæ oceny.
Brak ocen.
|
|
|
Ilu abonentów straci Orange? - www.BestMobile.pl
|
Samsung I9103 Galaxy R
|
|
|
|
|
